Terrain
Le problème présenté est rarement le vrai problème
Dans les projets où on m'a sollicité, le problème présenté était rarement le vrai problème : on me parlait d'un outil à changer, ou d'un reporting qui ne remontait plus rien, ou encore d'une automatisation à construire…
En creusant, c'était souvent la même réalité : des données éparpillées dans 3 ou 4 outils sans qu'aucun ne fasse référence, des process qui existaient dans la tête de deux personnes, un reporting bricolé sur Excel que plus personne ne maîtrisait vraiment…
Dans ce contexte, ajouter une automatisation ne règle rien : elle hérite de ce qu'elle trouve. Une IA montée sur des données sales produit des résultats sales, un énième outil supplémentaire sur une organisation floue ajoute de la complexité, pas de la clarté.
Ce qu'on a fait à chaque fois : cartographier ce qui existe vraiment, identifier où l'information se perd et rendre les flux lisibles avant de toucher au moindre outil !
C'est moins spectaculaire, mais c'est là où réside la création de valeur.